登录信息加载中...
让李部长误解的“导火线”很简单：有一天下雨，小魏给孙主任打伞，疏忽了一旁的李部长。这还是很久以后李部长亲口对小魏说的，而事实却是小魏从后面赶上去给孙主任打伞时，确实没有看见李部长就在不远处淋着雨。李部长自然很不开心，觉得自己看错了人，并认定小魏是个忘恩负义的人。直到有人将李部长的话传到他耳朵里，小魏才感到事情的严重性。
小魏首先是让时间做公证。他相信“路遥知马力，日久见人心”，李部长在气头上说自己忘恩负义，一定是自己在某一方面做得不好，现在向他解释，他肯定听不进去。因此决定还是让事实来说话，让时间来检验。因此小魏并没有急着去解释，而是采取了一系列措施,努力消除李部长对他的误解。功夫不负有心人，经过小魏的努力，李部长终于与小魏尽弃前嫌，重归于好。
第22招：巧妙化解与上司之间的误会（2）
有时往往在不经意间得罪了上司，而我们自己却浑然不知。不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，一定要想办法去补救和回旋。
一般来说，上司误解下属，有其主观上的原因，更有客观上沟通不足的原因。可无论什么原因，下属对待上司误解最明智的态度就是及时、主动地去消除它，不让它成为定形之见。与上司产生矛盾后，下级可以从如下六个方面进行挽救。
1、极力掩盖矛盾
与上司产生隔阂后，如果有人说起上司与你有矛盾时，你一定要努力否认，制止矛盾的扩大，这有利于缓和关系。
2、公开场合注意尊重上司
在工作中与对你产生隔阂的上司碰面时，要主动问候上司，不管上司理还是不理，脸上都要挂着微笑。有时因工作需要和上司同桌就餐，要主动向上司敬酒，并适时在他人面前表达你对上司的感激之情，可以让上司明白你并未忘记上司曾经的帮助，从而达到缓和矛盾的作用。
3、背地场合注重褒扬上司
只要有机会，应该真诚地对别人说起上司对你的帮助和关照，表明你的感激之情。如果有人背地里说上司的坏话，应该尽力为其辩护。当面说人百句好，不如背地赞一句。假若上司知道了你的言行，肯定会非常有利于误解的消除。
4、紧急情况“救驾”
平时工作中，如上司遇到紧急情况，虽然与你并无关系，也应挺身而出及时前去“救驾”。这样有助于重新获取上司的好感，让上司觉得先前矛盾只是一场误会。这样自然有利于上司心理平衡，消除误会。
5、找准机会解释前嫌
当上司对你重新有了好感后，可以利用合适的机会，与上司进行必要的面对面沟通。经过前面几个步骤的努力，这时上司肯定会与你推心置腹地交流，那就应该抓住机会解释，并努力表明你的心迹，先前的矛盾自然冰消雪融。
6、经常加强感情交流
上司对+激情小说你的误解烟消云散之后，仍然不能掉以轻心，而要趁热打铁，经常找机会与上司进行感情交流，或向上司讨教工作经验和方法，或陪上司休闲娱乐。久而久之，上司与你的关系自然会更加融洽。
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最重要的一点是自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作解释，表明自己在以后以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己一时冲动或是方式还欠周到等理由，无伤大雅地请求上司宽容，这样既可以达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下。总之，灯不拨不亮，理不辩不明。无论是什么误会，只要把话说开了，彼此坦诚相对，总能拨开云雾见青天，重新恢复与上司的良好关系。
第23招：缓解与上司之间的冲突（1）
第23招：缓解与上司之间的冲突
常言道：“冤家宜解不宜结。”通常情况下，缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是王道。
下属与上司长期在一起处事，彼此产生磕磕碰碰，发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，甚至引起冲突都在所难免。这时候，作为下属如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂。
常言道：“冤家宜解不宜结。”通常情况下，与上司产生矛盾时，应该主动缓和气氛，疏通关系，积极化解。
如责任在己，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解。道歉时，态度一定要诚恳，务必取得上司的谅解。
如主要责任在上司，只要不是原则性问题，就应灵活处理。因为你的目的在于和解，可以把冲突的责任往自己身上揽，给上司一个台阶。人心都是肉长的，这样人心换人心，半斤换八两，极容易感动上司，化干戈为玉帛。
具体来讲，可以采取以下方式化解矛盾。
1、主动向上司示好
不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，彼此相见虽然谁也不愿先开口，实际上都在期待对方先讲第一句话。与上司产生矛盾后，不要有抵触情绪，见面憋着一股犟劲不理不睬，昂首而过，这样只能旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的矛盾，那时再想和好，困难会更大。因此下级应及时主动打招呼问好，以消除冲突造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌、大度处世的印象。
每一位上司都非常注重自己的权威，希望得到下属的尊重。与上司冲突后，你应该尽快让不愉快成为过去，在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬点酒，在同事和公众面前表示你对他的尊重。你给足了上司面子，他自然也会记在心里，这样就比较容易排除或是淡化对你的敌意。而当你这样做时，不仅给了上司台阶，也同时向人们展示了你的修养和风度。
2、让时间冲淡一切
当下属与自己的上司发生冲突之后，作为下属应该不计较，不辩解，也不把冲突扩散。同时，把冲突放置一边，不要太当回事。在工作中要一如既往，该汇报汇报，该请示请示，见了面该打招呼还打招呼。这样不揭旧伤疤，不添新仇怨，时间一长就会逐渐冲淡。当在时间流+激情小说逝中逐渐忘记以前的不快时，冲突所造成的副作用自然而然也就慢慢消失了。
第23招：缓解与上司之间的冲突（2）
3、靠中间人进行调解
找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，并做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。用中间人进行调节的好处就是一方面可以避免上司和下属见面的尴尬与火药味；另一方面，两个人不方便说的话可以由中间人进行转述。中间人从中斡旋，就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
4、打个电话去“解冻”
在沟通多元化的今天，我们可以选择很多方式沟通。而如果你与上司有了矛盾，不妨可+激情小说以考虑用打电话的方式。打电话解释既可以避免双方面对面交谈可能带来的尴尬和别扭，又可以通过声音、语调等多一些了解对方态度的信息。而如果你选择打电话方式，打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好引发的冲突；不管是上司的怠慢而引起的“战争”，还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂，在打电话时都要心平气和，通过电话交流，彼此把话说开，求得理解，达成共识。当你开始了这一步，不仅为恢复关系初步营造了一个良好的开端，也为下一步的和好面谈铺开了道路。需要说明的是，此法要因人而用，不可滥用，若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用。
5、选择合适时机，进行登门拜访
与上司缓解矛盾，一定要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如：当上司遇到喜事如受到表彰或提拔时，作为下级就应及时去祝贺道喜。这时上司情绪高涨，精神愉快，适时登门，上司自然不会拒绝，反而会认为这是对他工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受了。
要和上司友好相处，千万不要小肚鸡肠，斤斤计较。既然人在屋檐下，就不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既可避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与智慧。
当然也不能一味回避矛盾，总是妥协忍让委曲求全，就把自己逼进了死胡同。更不可奴颜婢膝，一味地曲意逢迎，那样只会自取其辱。因此，运用以上方法，一定要掌握分寸。如果你遇到的是位不近情理、心胸狭隘、蛮横霸道的上司，大搞顺者昌逆者亡，把下属的顶撞视为大逆不道，必欲将其置之于死地时，这个时候，你也就不必在如此高压环境下委曲求全了，更不要对升迁、加薪抱什么希望了。这时你要做的就是当机立断，毫不犹豫地三十六计走为上，良禽择木而栖，换个工作环境，再图发展了。
第24招：如何说服你的上司（1）
第24招：如何说服你的上司
通过间接途径表达自己的意见反而更容易被人接受，这大概就是古人以迂为直的奥妙所在。
关于生活和工作，我们每个人都有着自己的一套观点和看法，它是我们思考的结果，同时又指导着我们待人对事的态度。无论是谁，遭到别人直言不讳的反对或批评，尤其是受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时，我们可能会虚火上升，音调升高，甚至会青筋暴露，整个人都会处于一种高度紧张状态，时刻准备做出反击。其实，这种生理反应正是心理反应的外化，是人类最本能的自我保护反应。
自然，对于许多上司来说，由于历事颇多，经人颇广，面对批评或者反驳时一般不会立即做出过激的反应，而是能够临危而不乱。而且由于上司处于指挥全局的岗位上，又加上权力的因素，上司是很难避免出现愤怒情绪的。但下属的直言不讳，还是会使上司觉得脸上无光，威名扫地，而上司的身份又决定了他非常需要这些东西。
所以，工作中我们要避免过于直接的批评方式，因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到一起，除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地。而正视的结果就是使上司自尊心受损，大跌脸面，进而会使上司产生心理上的不安全感和对立情绪。他会觉得自己的权威受到了威胁，自己的权力受到了挑战，特别是在众人面前，上司面对这种已形成挑战之势的局面别无选择，他只有痛击你，把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外+激情小说了，哪还有时间与心情去追究、探索其中的道理呢?
经验表明，间接地表达自己的意见更容易被人接受，这大概就是古人以迂为直的奥妙所在。因为间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾并转移争论焦点，从而减少上司对你的敌意。在情绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真考虑你的意见，不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。
第24招：如何说服你的上司（2）
给上司提建议，还要特别注意时机和场合，以便使上司能用心领会你的意见。在娱乐活动中，上司的心情一般比较好，这时候提出建议会使上司更容易接受。如果你能把所提的建议同当时的情景联系起来，通过暗示、类比等一系列活动的作用，效果更佳。还有些比较成功的下属善于根据上司的语意，上承下转，借题发挥，巧妙地加以应用，从而很好地触动了上司，使许多悬而未决的问题得到解决。
某公司购置了一批计算机及相关设备，并准备修建一个机房。但在机房安装空调一事上，上司却不肯批准，认为公司的同事们都在没有空调的情况下办公，如果只给机房安装空调，会引起其他同事的不满，这样就会影响公司的工作氛围。虽然机房负责人据理力争，说明安装空调是出于机器保养而非个人享受的需要，但仍不能改变上司的决定。
有一次，公司员工一起出去旅游。当参观到一个文物展览会时，上司发现一些文物有了毁坏和破损，就询问解说员。解说员解释说，这是由于文物保护部门缺乏足够的经费，不能够使文物保存在一种恒温状况下所致。如果有一定的制冷设备，如空调，这些文物可能会保存得更加完善。
上司听后若有所思，此时，站在一旁的机房负责人乘机对上司低语：“机房里装空调也是这个道理呀!”上司看了他一眼，沉思片刻，然后说：“回去再打个报告上来。”后来，这位上司果真批准了机房的要求，为他们装上了空调。
从这个例子可以看出，正是由于机房负责人能够不失时机地将眼前的情景同自己所要提出的建议联系起来，使上司产生由此及彼的类比和联想，从而很好地启发了上司，使他能够欣然接受意见，使问题得以解决。在平常生活中，常常出现寥寥数语竟胜过郑重其事据理力争的情况，而身为下属，也要从中加以借鉴。