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接受它带来的一切后果呢？
乘坐一位女性友人的车，过程令我十分不安。并非是因为车技太烂路况惊险，而是这一路我始终听着她的各种大声呼喝和咒骂：“王八蛋！会不会开车 ?!”“横穿马路，你丫纯粹找死！”“傻 X！ ”不，千万不要以为这位朋友天性粗俗。事实上，平日里的她是十足矜持优雅的淑女，别说脏话，连大声说话的次数都屈指可数。因此才令人匪夷所思。
她似乎也发现了我的惊讶，悻悻地解释：“不怪我，实在是这帮不守交通规则的太气人了！一时忍不住，就变成这样了。“不过现在很多司机都是这样，平时文质彬彬，只要一开上车，那股邪火就压也压不住，不知道为什么！”我点头表示理解，却忍不住想起此前在欧洲见过的交通情况。无论司机多么急，只要有行人过马路，永远都是车让人。当然，行人也十分遵守交通法则，绝对没有擅闯的情况发生，更不会产生叫骂。最温馨的一幕发生在琉森湖畔，一只鸽子忽然飞到了一辆奔驰车前，开车的老人踩下刹车。等到鸽子一蹦一蹦地过了马路，在众人善意的笑声中，老人半无奈半幽默地冲我们回以一个耸肩微笑，才启动车子开走。
在每个人的心中都饲养着一头名为“语言暴力”的猛虎，它会轻易地摧毁信赖、尊重和平等的心态。比起行动的暴力，这头猛虎伤人的方式不同，痛苦却不遑多让。
平日里，我们用修养和道德，自我约束成一座牢笼，死死囚禁着它。
然而总有些情绪会成为炸弹，你无法摸准爆炸的时间。可那一瞬总会到来，瞳孔紧缩，笼门破碎，猛虎咆哮，随即是不死不休的厮杀。
你终于惊恐地发现，局面已经无法控制。
近年来以微博为首的网络阵地，渐渐成了新闻的集散地。写下知心话的人越来越少，即使偶有感悟，也大多是“希望别人看到的自己”而已。
无休止的谩骂与讥讽存在于每一条略有人气的微博下，无论政治、娱乐、军事、民生、经济……所有的话题都会有人蹦出来嗤之以鼻甚至人身攻击。明明惬意的一天，在看到哪怕一条此类的留言后，心情状态便会瞬间变得低落甚至愤怒。
把内心的猛虎关进笼子（2）
无论草根还是名人，即使拥有强韧的心脏，再懂得自我暗示与情绪调节，再反复告诫自己要“宽容”、“理解”，久在负面能量之中，难免开始麻木和厌倦。
其实这些“网络暴力”的源头，未必个个粗俗不堪。令人大跌眼镜的是，
很多还是拥有社会地位的得体人士——学校的老师，医院的大夫，儒雅的学者，高分的学子，甚至某位斯文害羞的美女……为何在打开网络页面的一瞬间，他们口不择言，咄咄逼人，尽情啃噬着他人的平静与快乐。
某天一位男同事说起他在网上看到的八卦。一位名人由于说错话，被网民围攻，不但被骂到狗血喷头，甚至连作品和家人也被一并粗口问候。那位男同事讲得笑声不断，又吐槽：“这人居然还敢还嘴，一会儿上网看我骂不死他！”我忍不住问他：“为什么他还嘴你就要骂他？”他理直气壮：“他是公众人物，就该被消费，当然看得不爽就要骂！”我问：“那他如果骂你呢？”他梗着脖子：“他敢！做人要有涵养，打不还手，骂不还口！”我停了停，又问：“如果你昨晚写的那篇新闻稿被读者骂‘像屎一样’，或者你儿子被骂‘废物’，你会怎样？”他一愣，猛地瞪起眼睛，气息咻咻——“我跟他拼命！”
名人也是人，再有风度，也会在无休止的语言暴力中产生“我跟他拼命”的一时冲动。只需一点点“设身处地”就可以理解宽容的事情，却很少有人可以做到。
这个世界上真正修炼到不嗔不喜的高人毕竟少之又少，大多数人仍然挣不脱负能量所带来的情绪变化：伤感、愤怒、仇恨……而勾起这些情绪的，极大一部分来自口舌之争。
人们在批评或攻击他人的时候，总是信手拈来，图一时痛快。然而在遭遇到同样的打击后，却会心存怨怼，觉得对方“真不会说话”！
语言冲突，很容易生成“严以律人，宽以待己”的不良做法。
国外曾推出过一辑关于“语言暴力”的公益广告，从每个人的嘴里伸出巨大的拳头，狠狠击打在别人的脸上，画面十分有冲击力。
把内心的猛虎关进笼子（3）
一声讽刺，一句羞辱，如同虎啸声声，发泄出的不仅仅是对世事的不满，生活的压抑，隐藏的自卑，更多的是对于境况的不堪忍受，对于现状的无力改变，只能选择如此极端的方式，还要掩耳盗铃：这有什么大不了的，无非痛快痛快而已——反正不会有人知道是我！
以为“看不见”的猛虎并不会有人窥其真容，却忘了看不见的猛虎依然是猛虎，依然有着锋利的爪牙，凶残的本性，并导致血肉模糊的结局。
虎虽不见，伤亦铸成。
父母羞辱孩子：“朽木不可雕也！你将来考不上大学，卖土豆都没人要！”他们想的是：“反正自己的孩子，想教训就教训，说几句有什么大不了，家丑也不会外扬。”
有一位母亲曾在我劝阻她不要挖苦女儿的时候，手一挥，大声说：“我又没有用脏话骂她，只是在教育她！要是连这个也不能承受，怎么走上社会！”
语言暴力当然不仅仅是“脏话”，在“硬暴力”和“软暴力”的区分中。硬暴力指的是前文的“爆粗”，是人身攻击层面。软暴力则是不使用脏话，用文质彬彬的挖苦、讽刺、鄙夷来羞辱对方。这种暴力可怕的地方不仅仅在于伤害对方，而是连“行凶者”都不曾觉察，笼门已开，放虎出山。
马尔克斯的《一桩事先张扬的凶杀案》中有处闲笔：“有一次，我忍不住问几位屠户，是不是屠宰卖肉的营生会掩盖某些人嗜杀的本质。他们反驳道：‘我们宰牛的时候，都不敢看它的眼睛。’其中一位告诉我，他不敢吃自己宰的牲畜的肉。另一个人说，他不忍心下手杀掉他熟悉的母牛，特别是在喝过它的奶之后。我提醒他们，维卡里奥兄弟就屠宰自家养的猪，他们非常熟悉那些猪，还给它们起了名字。‘那倒不假。’其中一个屠夫回答说，‘不过您该知道，他们给猪起的不是人的名字，而是花的名字。’”
装饰性的攻击语言，依然有着残忍本质，刀刀见肉；掩耳盗铃的伤害，止不住被伤者心头涌出的汩汩鲜血与漫长的痛苦。
一位朋友最近突然与相恋多年的男友分手，我们追问原因，她的答案是，那位各方面条件都非常优秀的男生居然是位不折不扣的“毒舌先生”。
把内心的猛虎关进笼子（4）
她多吃了两口饭，男生会不耐烦地说：“比猪还能吃，你见谁家女朋友比男朋友都肥的？”她给自己和母亲都买了打折的衣服，男生冷笑，“你们全家真是抠儿到一起去了。”她为讨男友欢心，穿了一条颜色鲜亮的裙子，男生看见她却哈哈大笑，“你还以为自己十八岁吗？穿得像个调色板！”纵然男友对她不差，她也忍无可忍，终于提出分手。她说：我不能想象自己的下半生这样生活，每天被迫接受难听的话语，犹在地狱。
少有哪位语言施暴者可以体会到“被害者”的心情。而当他们面临语言暴力的时候，却也深受其害。这往往又是蝴蝶效应，一个语言暴力者感染周围的人，形成片状语言暴力——我们常常可以见到这样的情况，一间办公室里，一个人嘴巴坏，其他人也都会热衷于对某件事物发表刻薄看法，导致其他人评价“那个部门的人嘴巴最损”。亲人之间更容易彼此影响，父母言辞不谨慎，孩子也容易在自己的群体中惹下口舌官司。
凡事开口前三思而后行，不放任自己的情绪，按捺住冲动。多设身处地想想，自己一时痛快后，对方会是怎样的心情。
愤慨焦灼时，想想前文中写到的那只琉森湖畔的鸽子与老司机。纵然前路紧急，压力不堪，暂停一步又何妨，不吼不叫，不急不恼，不口吐妄言，不失去理智，单单微笑就好。
善言暖心，恶语似刀。
实在想说，不如考虑换一种表达方式。把“你这个废物”换成“我看到了你的努力，只是可能还没有找到准确的目标。”把“这件事简直被你彻底搞砸了”换成“或者我们可以想一些更好的解决办法？”把“吃软饭的”“没文化”“肥婆”，换成：“如果做一些自己擅长的事情会更好。”“要不要我推荐几本书给你看？”“你长得挺有福气的。” ……长此以往，那只猛虎终会渐渐平静。虎虽能出笼伤人，亦可轻嗅蔷薇，成为无害的温顺大猫。
究其原因，无非把驯虎的原则用于驯服语言。理解、沟通、体谅、安抚、平和。不再随意开启笼门——除非你清楚知道，虎无伤人意，人有伏虎力。
沉默是面护心镜（1）
所谓护心镜，不只护己，更护住了那些我们所爱的人。
在去日本的飞机上偶遇了一对台湾夫妇。他们坐在身边，旅途很长，但那一路我都无法安眠。因为他们一直在争吵——确切地说，只有那位太太在喋喋不休。
我听了半天终于明白了个大概：出门的时候先生把钥匙给了家里的钟点工人，请她定期去打扫。太太知道以后就非常愤怒，一直在教训先生，说他丝毫没有防范意识。如果那位工人趁他们旅行的时候搬空家里财产该怎么办？如果工人把外人带到家里来过夜该怎么办？他这样做存心是让自己一路都不安心，自己怎么会跟这样的人过了一辈子……太太语速很快，声音洪亮，重复着几乎一样的话，且丝毫不显疲惫。
我起初听得有趣，后来便心生烦躁，最后干脆拿耳塞塞住耳朵，却依然有她的声音断断续续传进来，让人几乎忍无可忍。
然而奇妙的是，那位被骂的对象却始终悠然地靠在椅背上一言不发，偶尔喝杯水，甚至顺手为太太倒上一杯为她润喉——简直是恶劣的纵容。
趁她去上卫生间，总算可以“中场休息”。我实在按捺不住，摘下耳塞，向先生问出自己的困惑。
“不好意思，也许这是你们的事情，但……为什么您可以忍耐那么久的指责都不回应一声呢？”“不好意思的应该是我们，真的打扰了。”先生颔首致歉。“但是如果我回应了，她会更加生气。唯有沉默，是阻止一切变得更坏的唯一办法。”“沉默并不能解决问题。”“但沉默起码不会激化问题，并可以缓解问题——其实这个世界上并没有能够完全解决的问题，能够缓解，已是不易。”我很好奇他对于沉默的看法：“沉默对于您来说，是武器吗？”先生微微沉吟，“不，它是防御，是‘护心镜’。”
“为什么？”
“它护住我的心不受伤害，这样永不致命，在我可以承受的范围内。然而，它也不比盔甲那么坚硬，不会反弹那些接近我心的人。他们对我很重要，我不忍心让他们受伤。”
沉默是面护心镜（2）
另外一个故事发生在巴伐利亚。那年四月我一个人旅行到班贝格，正是草长莺飞的季节，小镇上有一间小别墅吸引了我的注意力。别墅并不大，但是外墙上爬满了盛开的白蔷薇，非常美丽。一位满头银发的老人正站在梯子上，认真修剪着蔷薇的枝叶。这时他身边的一扇窗子忽然打开了，一位老妇人探出头来。与这风景不太和谐的是，她表情焦躁，语速奇快地冲老人大吼大叫着，虽然说的是德语听不太懂，但还是可以感受到她的强烈不满。站在梯子上的老人聆听着老妇人的吵闹，手下却未变，依然慢慢地修剪着枝叶，保持着优雅的沉默。直到吵闹完毕，他也停了停。忽然，他剪下了一朵身边开得最盛的白蔷薇，然后露出一个微笑，顺手拈起它递向了窗口的老妇人。那天下午的阳光很好，暖融融地晒在身上。然而那一刻老妇人脸上突如其来绽放的笑容，却比整个巴伐利亚州全部的阳光总和还要灿烂。那是我见过最动人的沉默。每一次回忆起来，还带着白蔷薇的淡淡芳香。沉默可以应对一切，带着微笑与爱的沉默则更胜一筹，在应对的基础上，它可以治愈一切。
优质的沉默是一场漂亮的太极，给自己冷静思索的时间，同时将问题抛回给提问者，不失风度，以柔克刚。“祸从口出”和“说多错多”并不是危言耸听。在某种意义上，保持缄默的确是一种低调的品德。
在我刚刚毕业、开始工作的时候，公司常常开会。我和另外几个新来的实习生总是会议上最踊跃的几个，积极发言，若是一时轮不上自己开口还急得要命，趁对方喘息的时间赶紧插进去大声阐述自己的观点。
领导自然是肯定的，笑着说年轻人有斗志有激情啊，新的想法是好事，要鼓励要支持。老同事也连声称是，说我们老了跟不上时代了，土埋半截了，你们一定要有话直说，这样可以改进我们的工作，促进集体的进步。于是我们也颇为沾沾自喜，觉得浑身充满了使命感与荣耀感，更加卖力地发光发热。
戳破美好理想的转折点发生在转正时——我们几个人居然统统都没有通过转正，反倒是那个平时沉默寡言的男生居然全票通过。我们又惊讶又不服，集体找到人事部，无果。
最后只好灰溜溜走了，落下身后一个巨大的问号。
后来工作的时间久了，常常反省自身，也就渐渐揣摩出了一些当初失败的原因。
领导并不一定喜欢多话的