◎以摧枯拉朽的姿态,让整个行业记住◎
腾达汽车的总经理去总部开了好几天的会。
刚开始他还有些担心, 会议开到后面,渐渐就放心了。
会议室内,一个年轻人站在屏幕前做着演示汇报:
“可以看到, 近期网上舆论事件对腾达汽车的名声造成一定负面影响, 网络渠道和年轻一代消费者购车意愿降低, 公司股价出现波动,截止昨天晚上下午三点半股市收盘, 共下跌4.3个点, 蒸发了5个亿, 目前公司损失共计7亿左右……”
腾达公司是郑氏集团的分公司。郑氏集团四十年前开始进入造车行业,一步步成长为现在的龙头老大之一。
网上的名声对他们之所以重要,主要就在于公司的股价波动。股市上的股民可不是那么理性的, 这一下子就等于是从公司所有有股权的人口袋中掏出去了几个亿的钱!
但很快,市场部那边也发言了,“根据我们统计, 腾达汽车消费群体主要是中年男性、商务人士, 对安全便利要求较高。网络发声群体在我们的消费群体中只占3%左右……我们线下的消费者群体比起网上这些消息, 更看重性价比与实际效果……”
这话透露出来的意思也很简单, 网上吵闹归吵闹, 他们大头的客户根本不会在意这些, 只要他们质量能保证。
公关部经理也跟着提到, “事态发展到现在已经难以压制并让人遗忘,我认为公司可以委婉承认道歉, 并提出赔偿, 我们还可以积极配合调查并保证以后改进, 以此来缓和消费者态度……”
这一点做到了, 线下的消费者就没话说了。至于网上那些人, 事情那么多,总会遗忘的,损失很快就能控制到一定范围内。
“很好,就这样做吧。散会。”郑中杰满意地听到这些回答,将任务布置了下去。
平秘书开车送郑中杰回家,车上,郑中杰冷不丁问了一句,“郑隽掺和到这件事里,你怎么看?”
平秘书浑身下意识紧绷起来,微笑道,“郑总,我想,郑隽小姐到叛逆期了,确实不大好管教……”
“叛逆期?”郑中杰摇摇头。他可不觉得郑隽这是叛逆期,这是离家出走了还不够,正式想和他叫板!
可她有那个实力吗?
“公司多少人拿过什么竞赛第一?”郑中杰点燃了一根烟,手指抖了抖,看向窗外。
“我来的时间不多,还不够了解,仅仅是公司总部,应该有至少五六十人吧?”平秘书想了想,回答道。
每年光是五大学科竞赛的国一就能有三百名,加上后面的什么国二国三之类的,这些竞赛看似很厉害,实际上拿奖的人多的是!
他们都会升入顶尖高校,而他们总部招聘都是这些名校起步,多年积累下来,得有多少了?
郑中杰听到这个回答,顿时笑了。是啊,就是有这么多,即使拿了第一都还在他手下工作!
至于论文,郑中杰前两天才被贺萧兰拉着看过一个高中生科研指导项目。
国外顶尖名校教授指导已经保送大学或者有意出国留学的学生搞科研,三个月、半年、一年期限的都有。项目做完怎么也能发一篇论文。当时贺萧兰还犹豫要不要给郑佳报一个。
郑隽那些“成就”听着厉害,但真的往周围看看,就会发现太多了,多到这只不过是大家履历上锦上添花的部分。
郑隽就靠这想和他叫板?天真。
郑中杰在烟灰缸内碾灭了那支烟,眸光寒冷。
商场上,拼杀是真的会见血的。
……
郑氏集团的策略很快变了。上面来调查时,他们积极配合。面对消费者的投诉和要求赔偿,该赔的也赔了。同时发出声明,还会继续研发,进一步改进技术,针对已经购过车的消费者发放补贴、免费保险之类的。
之后,网上吵什么,郑氏集团都躺平任骂。
人的愤怒是有限度的。骂完了几句,对方也不还口不理会,就不会在继续了。
要求的调查、赔偿都有了,即使是自己买的车没有出过事儿,还能拿到下次换车同样购买腾达汽车的减免优惠补贴,那还纠缠干什么?
至于其他的,他们也说了,“很抱歉我们为了车辆整体功能的适配,在特定技术上没有选择最新的。但这只是为了与其他部件更和谐,最新技术过于突出容易导致其他问题。不采用最新的并不会影响到宣传的整体性能……”
这话说的似乎也不是没有道理。买车可是买一个大件,除了名声,更多要看安全性、实用性、价格还有外观,各方面综合考虑起来腾达汽车一直在最优秀的行列。
这回虽然出事儿,但是也解释了,补贴了,还说会赔偿了……
“那不就完了吗?”
“我觉得还不错啊。”
“下次我还买他们的车!这看着还挺让人放心的。”
比起持续沸反盈天,这样反应后一切很快就要平息下去,甚至因为后续反馈让不少消费者满意,股价又涨回去了一些。
哪怕是有些仍然不喜欢的消费者,真要买车时,非说不买这个,家人都得骂两句,“不买腾达你还想买哪个?它们有补贴?它们有赔偿?他们有这个性能?”
有人说,“那我买佳瑞的车也行啊!”
“你不是之前就说想要一个更智能、可以辅助的车吗?佳瑞哪里能做到?也不知道你在别扭个什么劲儿!”
“那骐跃的车不是技术更好吗!”
“没看声明吗?单个技术好了,其他的跟不上,价格还贵那么多……你还不如买这个。”
……
等到下周一时,腾达总经理再次去总部开会。他们的销量似乎就只是在前几周稍微波动一下,并没有更多影响。
郑中杰看到这个结果一点都不意外。很简单,消费者其实根本没有选择,所以他们发泄完了,最后还是会给郑氏集团旗下的公司花钱。他们在乎名声吗?不,只要没有太大损害,他们更在乎利益!
傍晚,郑中杰回到家中。郑佳就听到了他和母亲说起这事儿。
“佳佳,不要向你姐姐学习,知道吗?”郑中杰叮嘱了一句。
郑佳乖巧地点点头,“爸爸,你知道我的,我才不会像姐姐那样总是闯祸惹你生气。”
姐姐太傻了,明明听话就能得到好处,为什么还非要那么累呢?
父亲对在家里叛逆,和在外面搞事让公司利益受损,容忍度完全是不一样的!
郑中杰的高兴只持续了几天。
没有人意识到,距离事情刚开始爆发已经过去不少日子了。
这段时间,郑隽让J恢复数据,让杭晓宇去找合作公司,给魏雨涵那边研究员布置了更多研究工作,自己则是一边偶尔负责技术部分,一边偶尔跟着杭晓宇到处跑着学习。
她从离开郑家时就想过,不仅要在过去的领域卷回第一,新的领域她也要学。
而这学起来,好像也没有很难。
郑隽的技术完全高过所有去的合作公司一大截,她只要一开口,在谈判间隙时对面的技术人员就会和老板建议,“老板,对面那家的人太厉害了,我们能不能把她挖过来?”
“你们先打好关系试试。”
于是郑隽发现,她好像什么书上看的技巧都还没用,人人都对她和颜悦色,有求必应。
回程路上,郑隽在随身带的灵感笔记本上得意地写下一句今日感想:我进步了。
不小心看到的杭晓宇:……
郑老师,你确定吗?
不过他什么都没说,用这种“学习”的方式能多拉郑隽出来动一动,总比一直在实验室里把身体熬坏了好。
一连跑了两周,杭晓宇终于谈下了一家老派汽车公司,佳瑞。
真的进入这个市场,杭晓宇他们才发现了艰难。
因为他们是初创公司,哪怕他背后站着杭家,但要想公司不被杭家彻底吞并,他就不能借助太多力量。
郑隽的实力,他这个经常去实验室的人看得最清楚。如果只是有一项技术,那么直接入职杭家旗下的实验室就行。但郑隽绝对有实力发展得更大,那么在现在初创时期,就得有分清界线。
在这种情况下,还没有成功项目经验、没有输出足够技术,没有什么名声的一个小实验室,就很容易不被放在眼里了。
好在他还带了郑隽。他们的技术几乎让所有公司最终都敞开了大门,最后他们选择了佳瑞——曾经的第一梯队,可惜没有赶上变化的市场,无法满足顾客新的需求,被渐渐淘汰到二三线了。
他们之前总是慢一步,察觉市场变化慢一步,抢新技术慢一步,现在下定决心改变,好不容易抓住了一个更好的技术,验收后飞快地做了决定、签了合同,不能再慢了!
郑隽这两周就带着一部分人过来提供技术支持。
二月初,佳瑞开始投放广告,他们的新汽车上线了。
刚开始,很多人只把这视为老派落后公司的一次努力尝试。
佳瑞对很多人来说就像是一个童年怀旧品牌,知道有这个牌子,但是现在也觉得它落后了,不会再买了。
可是那少数尝试购买的,甚至只是在店里面试过车的,都被那感觉震惊了。
现在汽车的发展越来越智能化,但目前市面上一些知名品牌汽车的智能,主要体现在中控屏幕越来越大,规划路线越来越清晰,还有个安全配置。
腾达汽车算是这几方面做的比较好的,骐跃汽车算是其中一个方面比较突出的,但他们用着好像和其他的也没什么不同,只有广告里各种背景、打光、人物衬托下,才觉得似乎很厉害。
但是佳瑞最新推出的车却明显多了几个让人觉得不可思议的智能化操作:在安全配置、规划路线本身就有的同时,还可以真正做到语音、手势控制,增强现实的投影,以及汽车的自动驾驶!
新车发售第一天,就有人飞快地录制了测评视频传到网上:
《带你体验一把真正的高科技汽车!——佳瑞汽车体验》
视频中,一个年轻人坐进了车内,他关上门,轻声问道,“Hi,佳瑞,我想去吃顿晚饭,有什么推荐吗?”
音响中人工智能的声音传出,“您好,附近三公里内有以下餐厅可供选择,其中评分最高的为南淮路茶餐厅,湘珩路烤鱼……”
“标注一下。”男人打断了人工智能的话。
汽车前的挡风玻璃上顿时出现一片投影,是各个餐厅地址、路线。
男人只需要手指勾动,就能像正在触摸屏幕一样滑动页面,当他的手在某一处停留片刻,就自动点了上去,展开餐厅的详细信息。
“就这个吧,今天晚上去吃烤鱼。标注路线。”
这次,刚刚的地图、美食图片消失,硕大的红色箭头图标出现在了挡风玻璃上。
从主驾驶座的位置看过去,简直像是驾车游戏一样,有行人靠近了、前方要左转、不远处经过学校需要减速慢行……
一切都有指引,被标的清清楚楚。玻璃另一侧还标注了时间。
男子开车前还特意打开过手机,用地图搜寻了一下,时间竟然还比玻璃上显示的更长。
“我累了,佳瑞,你来开吧。”
“是,正在为您启动,自动驾驶程序。”
男人从旁边随意地抽出来一本书,双手就这样抱着看起来,方向盘上没有控制,但车辆开始自动前行。
旁边有辆车超车过来,那个司机刚要打个招呼,看见这边竟然没人驾驶,吓得连按两声喇叭!
“放心,我是安全的。”年轻男子放下书,抬头解释道。
车辆就这样一路开了过去,非常顺畅,每次碰到红绿灯时似乎都是刚好的速度,刚好的距离,直接过去,不用怎么等待。
下车后,男子一看时间,和佳瑞显示的一样,比地图上那个更快!
他喊道,“佳瑞,锁好车。”
滴滴两声,车辆锁起来了。
年轻男子抬头,发现停车场不少人都在看他,他们都看见了刚刚那一幕。
他拿起手机,正要关摄像头,周围很多人就已经趁着这个时间围了上去,“小兄弟,你是这什么车?”
“佳瑞,才出的。”
“厉害啊,什么时候汽车能做到这样了?”
“就这两天。”
……
画面一黑,视频结束。
“佳瑞这么厉害?它什么时候做到的,这还是我印象里那个慢吞吞的佳瑞吗?”
评论区,几乎也是一片相同的问题!
“不敢相信我的眼睛。”
“这才叫真的智能!”
“好想试试。”
“妈呀,是不是那种概念车,看着神奇其实价格贵死?”
“报——!我去官网看了一圈回来了,比我想象中的还要便宜,不贵!”
这个不贵是针对同样号称智能的腾达和骐跃来说。
都不是最低档车,都是起码二三十万的中档及以上。
可佳瑞能做到真·语音控制、人工智能规划路线、方向指引在眼前显示、手势操控……
而其他车看着就屏幕大点儿,操控也只能操控那个中控屏幕,完全感觉不出来智能在哪里。
条件都这么大不同了,佳瑞还足足便宜几万,那凭什么买另外两款?
真要买车,还是买智能的,那肯定是买佳瑞这种啊!
类似的体验视频、汽车店内的直播、车展上排队体验的人……
从线上到线下,佳瑞的车好像一下子就爆火了!
不是靠什么特别的、新奇的营销手段,就是简简单单的:技术够好,内容显得特别出众,以至于人人都忍不住关注,想要尝试一下。
原本要买车还没买的,买之前都去体验一下佳瑞。已经买了的,都开始眼巴巴地数着什么时候能换车,到时候佳瑞要是有更好的,或者这款降价了,他们也买这个好了!
不少人还在社交平台官方账号下问了:
“佳瑞,你们用的什么技术?”
“我们用的最新技术哦,凡是人工智能相关,都是最新技术。”
这个对话很多就被截图传播了,网友们都笑,“这是不是在对标腾达?我都能想象到佳瑞说‘一个最新技术不协调、不适配,那就所有的都换成最新就好了!’真是笑死。”
“佳瑞,你们怎么价格便宜这么多?”
“因为提供技术合作的实验室给的价格实在。”
这些对话一出,大家对那个实验室就非常有好感了,技术更好,价格还便宜,怎么其他家就不能用这个?
有些人之前在腾达出事又公关回来时拿到了补贴优惠,趁机换了腾达的新车。可都是智能方向的车,腾达的就是比佳瑞的要贵几万,智能化程度还比佳瑞低,就连名声也比佳瑞差一点。
他简直后悔了!
和朋友一起去看车,看了好几天佳瑞的,朋友见他那么喜欢,忽然想到什么,“你要不退了腾达的,换成佳瑞的?”
“退车,这行吗?”他犹豫一番,算了算……竟然还真的可行。
腾达的减去补贴部分也比佳瑞的还贵一点,而上个月出的那件事,让腾达最近格外好说话,要投诉都给处理了,要退款……虽然手续麻烦点,应该也不是不行吧?
干了!
不得不说,郑氏集团之前的策略确实精准瞄准了自己的客户群体,留下来的都是更看重利益的。
于是,现在大家算一算有更好的了,那还管什么腾达?
直接卖了、退了、换了,拿到钱我就买佳瑞的车去!
腾达公司原本就因为出事股价下跌,靠后面出了一大笔赔偿资金躺平任嘲才平息下来。好在顾客怒火平息了,股价回来了,新买车的人也算是挽回了一点损失。只要保持住,第一季度也不会太差。
但现在佳瑞的车出来后就不一样了。
顾客们发现他们有更多选择,可以选其他的了,直接用脚投票,当场走人。
原本被填补上的窟窿竟然经此一遭越来越大,过去赔的那些就有很多不在计划内,现在退款的就更是沉重打击。
腾达的总经理赶快找研发部的人,拍桌子问,“给你们多少钱,多少时间能给我做成佳瑞那样?”
“经理,我们需要评估一下,大致来说,至少一年时间,有可能勉强赶上。”研发部的负责人也是头一回见到这样的技术,人工智能竟然能在车辆上做到这样,他过去从未研究过这块儿!
“行,你赶快去研究一下,之后开会报给我。”
总经理又找来了财务部的人,对方显然知道他要问什么,“虽然第一季度还没过完,但我们的利润率估计会非常难看了。成本积压得太高了,支出多,但是收入现在没多少。”
佳瑞汽车受欢迎了,对腾达最直接的影响就是市场占有率。
腾达之前的做法就是巩固老客户,放弃其他群体的新客户,只要能留住,利润少不了。
可这些人又是最理智的,最看重利益的,最难留住的。
他们一走,腾达汽车的市场占有率直线下降。
反倒是佳瑞汽车,不仅从腾达这里撕下来一大块蛋糕,还成功吸引了更多年轻人、喜欢高科技的群体,扩大了自己的市场。佳瑞直接做大蛋糕,不知道能赚多少!
腾达股价这回倒是没波动,顾客都懒得骂他们,甚至还夸,夸他们给钱爽快。
可这夸了有什么用?
按照现在的趋势比率一算,第一季度过完,腾达汽车少说得亏上十个亿。他们手中的技术在新技术出来后直接贬值,这一批制造出来的车又积压在手上,成本高、占库存要管理费还卖不出去。
最新的这款车,可以说是白出了,除非他们愿意大幅减价。但是真降下去,损伤的是品牌价值。降价容易,想再涨起来就难了。
腾达公司再次召开紧急会议,没有一个人能想到解决办法。
“我们第一季度这个细分市场的占有率预计从原先的57%会掉到20%左右,而佳瑞汽车从7%涨到68%……”市场部经理愁得彻夜未眠。
“销售部预计无法实现原计划销售目标,最多达成45%,其中大部分都是一月销售出去的。”销售总监也愁眉苦脸。
“拆了下佳瑞的车,我们的技术差距可能有点大,如果要研发出佳瑞采用的技术,我们研发部门需要至少一个亿的投资,明年尽量达到佳瑞现有水平……”
“我这边倒是没什么坏消息,顾客都夸我们赔钱爽快。”公关部经理说道。
完了。
总经理坐在上首想着,他们这回是真的完了。这样下去,要么苟延残喘地活着,要么总会有被砍掉这条产品线,最终因为一直落后,市场占有率越来越低,亏损太大,被并入其他公司部门的时候。
在这次竞争中,腾达显然落败了。
消息汇报到郑中杰手上,他看着预计亏损的数额,猛地闭了闭眼。
心痛啊!
佳瑞汽车的逆袭,震惊了整个行业。
每家公司周一开例会时都忍不住分析一下:
“佳瑞汽车过去还只是老牌汽车,市场占有率较低,缺乏新技术,就只有一个还算挺牢固的基础。他们竟然在短短一个多月内就逆袭到手撕骐跃、脚踩腾达,里面势必有一个我们可以学习的地方!”
“是技术。”
会议室内,一些人看着手上资料、屏幕上演示着的视频,肯定道。
……
“他们也不知道怎么找到的新技术,竟然一下子能突破成这样!人工智能技术没想到影响这么大!”
另一个公司内,也有无数人正在惊叹。
……
“我们是不是也接触一下?不能让之后几年佳瑞就把这个细分市场都占完了。”
还有些人忧心忡忡、
……
各个公司都纷纷挖掘起来,包括吃了这么一次大亏的郑氏集团。
这也是他们第一次这么认真地把视线放在技术上。
过去不是没有技术,但汽车制造这一块并不怎么看重智能技术。
看重材料,看重机械相关,但人工智能?这不就是个噱头吗!
全行业大多都这么想的,所以也只有领头的几个品牌才推出了智能车。而他们智能的程度也很有限,你看,我们的中控屏幕能变大了,有几个手势就能隔空操控了,是不是很智能?
这样的智能放出去,市场其实也没多大。不过带上这个噱头了,价格就可以要高一点,利润多。
可是现在,他们发现了一个新的路径。分析一下佳瑞这两个月急速发展的路线,不难看出在有基础的时候,直接对相关技术进行升级就行了。
虽然投资的成本可能更高,可是越早进场,利润就越多。
佳瑞现在在智能车领域都有赢家通吃的态势了,几乎所有凡是要买智能车的都只会考虑佳瑞!
对佳瑞使用技术的挖掘并不难,杭晓宇也没有特意隐瞒。
到了这时,这个初创半年的实验室终于落入这些公司眼中:Z实验室。
Z实验室,创立于去年十一月。
主攻方向:人工智能。包含强人工智能和弱人工智能,具体有大数据、算法、机械自动化等领域技术。对交叉融合领域,诸如AR、VR等相关领域技术也有一定研究。
实验室负责人:郑隽
研究员:郑隽,魏雨涵,……
这份资料并不多,具体的技术还在搜寻中,但仅仅是上面这几行字,和他们这两个月的亲身经历,已经让许多人笑不出来了。
它以摧枯拉朽的姿态,直接将一个细分市场龙头踩下,又在一两个月的时间内重新捧上去一人的行事风格,让整个行业都彻彻底底记住了:
人工智能技术和他们行业结合可以厉害到不可思议的程度。
以及更重要的一条——Z实验室,非常有水平。
作者有话说:
科技相关在百度的基础上改编。
本来想一口气三合一写完的,但是下个剧情还没梳理好,先更二合一。一章是补昨天的,一章是今天的。
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