黑色的虎头奔像一艘沉稳的黑色钢铁巨兽。
缓缓滑入和平家电大门侧旁一个预留的空位，稳稳停住。
这是它的专属位置。
不管停车场的车满不满，这个位置始终为他保留着。
车停稳了，引擎的低吼熄灭。
但车门并没有立即打开。
车内似乎在进行着某种短暂的整理或私语。
大约过了两三分钟，那厚重的、带着威严感的黑色车门，才被人从里面推开。
一条包裹在挺括西裤里的长腿率先迈出，踏在清扫过却仍有些湿漉的地面上。
接着，叶少风整个人钻了出来。
他站在冬日清冷的空气里，舒展了一下肩背。
脸上带着一种餍足后特有的、春风拂面般的闲适笑容。
眼神清亮有神。
紧接着，另一侧车门也打开了。
黄婷婷和张曼先后下车。
两个女人的脸蛋都泛着桃花般的绯红。
像是被暖气烘得太久，又像是别的什么原因。
她们很自然地手牵着手，站在一处。
看上去亲密无间，一副姐妹情深的模样。
她们的嘴唇颜色比平时更鲜艳些，红润饱满，泛着水润的光泽。
仿佛刚细致地补过口红，有一种娇艳欲滴、引人采撷的诱惑力。
“叶少，这边请。”
一旁的张曼微微躬身，做出引导的手势。
她说话时，眼波流转，看似恭敬地望了叶少风一眼。
那一眼里，却似含着千言万语。
——有尚未平息的柔情蜜意，有被充分灌溉后的满足。
更有一种将身心全然托付后的、安稳的幸福。
还有一种踌躇满志的斗志昂扬。
“不错。”
叶少风并没有立刻挪步。
而是站在原地，好整以暇地观察起和平家电门前的景象。
虽然时间尚早，但大门前已经聚集了黑压压一片人。
少说也有五六十号，将原本宽敞的店门口堵得水泄不通。
人们穿着厚实的棉衣，呵出的白气在寒冷的空气中凝成一片薄雾。
他们或跺着脚取暖，或伸长脖子朝店里张望，脸上写满了急切和期待。
很显然，这些人都是早早赶来，等待着和平家电开门营业的顾客。
而随着黄婷婷和张曼这两位“老板”的到来。
和平家电也仿佛从沉睡中苏醒，迎来了营业的时刻。
“吱呀——”
宽敞的玻璃木制对开门，从里面被两个穿戴整齐的店员合力推开。
门上还挂着一道厚重的、深绿色的帆布帘子，用以抵挡寒风。
有趣的是，在这帘子离地大约一米二到一米五的位置，被精心开出了一个长方形的“窗口”。
“窗口”用透明且厚实的塑料薄膜封着。
既保证了店内光线的透出和顾客的窥看，又最大程度地保留了保暖效果。
大门洞开的瞬间，仿佛打开了泄洪的闸门。
门外等候已久的人群顿时躁动起来，发出一阵兴奋的喧哗。
紧接着，人潮如同决堤的洪水，一股脑地朝着门内涌去！
“哎哟！别挤别挤！”
“谁踩我鞋了？！我新买的棉鞋！我鞋呢？！”
“妈呀，喘不过气了……后面的别推了！再推就成相片了！”
“能不挤吗？和平家电的东西又便宜又好，还有抽奖！
只有前一百名付钱的才有机会呢！去晚了啥也没了！”
“就是！我听说前儿个有人抽中了一台雪花牌大冰箱！那可是值老鼻子钱了！”
“都让让！都让让！我今天带了钱，一定要抱台电视机回去！”
喧闹声、呼喊声、叫骂声、兴奋的议论声交织在一起，沸腾般冲上冬日清晨的天空。
人们挥舞着胳膊，攥着或新或旧的钱包、手绢包，奋力向前挤着。
一张张脸上混合着焦急、渴望和一种参与“盛事”的激动。
叶少风三人并没有急着跟人群挤。
他们很有耐心地退到一旁，等这第一波汹涌的人潮大部分涌入店内。
等到门口重新变得相对空旷时，才不紧不慢地迈步走了进去。
一踏入店门，一股混合着人气、暖气和崭新电器特有气味的热浪便扑面而来。
与此同时，浓郁的、红火火的年节氛围也瞬间将人包围。
算算日子，距离春节不到一个月了。
店内显然为此做了精心的布置。
入口处上方悬挂着红色的绸布横幅，写着“喜迎新春，优惠酬宾”之类的金色大字。
立柱和柜台上缠绕着红黄相间的彩带。
墙壁上、玻璃橱窗上，贴满了大小不一、字体各异的红色“福”字。
有的正贴，有的故意倒贴，取“福到”之意。
几盆叶片肥厚的冬青盆栽上，也挂着小小的红色中国结。
整个空间显得格外喜庆、热闹。
让人一看就心生暖意和购买的欲望。
叶少风进来之后，并没有径直走向后面的办公室。
而是像一名普通的观察者，悄然融入了熙攘的人流之中。
他背着手，目光平静地扫过一排排陈列整齐的电视机、收音机、电风扇、洗衣机、冰箱……
看着店员们热情洋溢地为顾客介绍，看着顾客们围着心仪的商品指指点点、讨价还价。
虽然明码标价，但国人习惯如此。
或迫不及待地奔向收银台。
他在默默地观察，也在静静地体会着。
眼前的这些，正是由他一手促成的、蓬勃的商业生机。
叶少风看在眼里，心中升起了一种别样的满足感。
他好像改变了许多。
至少因为他的到来，这个世界更美好了。
而围绕在他身边的那些女人也生活得更美好。
“少风，”
一旁的黄婷婷见他看得专注，有些忐忑地轻声开口。
“如果……如果有什么觉得不合适的地方，或者有什么新的想法，尽管提出来。
我们……我们肯定改。”
她的声音里带着一丝不易察觉的紧张，像是等待老师检查作业的学生。
“是啊，叶少，”
张曼也赶紧接话，语气谦虚。
但眉宇间又流露出一丝经过实践检验的自信，“为了配合过年促销和营造氛围，我对店内的商品陈列和动线做了一些调整。
比如把最畅销的电视机型号摆在更显眼的位置，把关联商品如天线、电视罩放在附近……
也不知道这样布置合不合理，效果好不好。还请叶少您多多指点。”
叶少风闻言，目光再次缓缓扫过店内布局。
确实，商品摆放井井有条，热门区域人流集中但通道预留充足。
促销标语清晰醒目，整个购物环境在拥挤中仍保持着一种高效的秩序感。
他点了点头，脸上露出赞许的神色。
“我看见了。”
他的声音不高，却清晰地传入两个女人耳中，“调整得很好。
这样一来，主次分明，重点突出，顾客一眼就能看到最想买的东西。
布局也更合理，逛起来不累。
不错，你们两个，非常能干。”
没有提意见，没有挑毛病，直接就是肯定和夸奖。
黄婷婷和张曼听到这话，先是一愣，随即，几乎是不约而同地，脸上绽开了如释重负又充满喜悦的笑容。
那笑容发自内心，明媚动人。
对于她们而言，来自叶少风的认可，远比任何销售额的增长更让她们感到幸福和满足。
就在这时，叶少风的视线被不远处的一个场景吸引了。
那是一个穿着蓝色工装、脸上带着憨厚笑容的中年男人。
刚刚在收银台付完了钱，手里紧紧攥着发票和找零，正站在一台硕大的、亮闪闪的大冰箱前。
他绕着冰箱转了两圈，伸出手摸了摸冰凉的外壳，脸上是如愿以偿的满足。
但随即又皱起了眉头，搓着手，嘴里小声嘟囔着：
“嘿，总算买着了，媳妇念叨半年的冰箱……可是……这也太大了，我一个人咋弄回去啊？
这……这可麻烦了……”
他左顾右盼，似乎想找人帮忙，又不好意思开口。
似乎陷入了典型的“甜蜜的苦恼”。
叶少风默默地看着这一幕，心中一动。
他转过头，看向身边的黄婷婷和张曼，问道：
“对了，像这位大哥一样，顾客买了这些大件家电之后……怎么运回家去？”
“啊？”张曼被问得一愣，下意识地回答，“这……他们自己想办法运回去啊。
找板车，找三轮，或者找亲戚朋友帮忙抬……反正付完钱，东西就是他们的了，怎么运是他们的事。”
黄婷婷也点点头，觉得理所当然：“对呀，我们卖的是电器，又不管送货。
京城这么大，各家住哪儿都有，我们哪送得过来？”
叶少风却缓缓摇了摇头。
“不行，”他的语气变得认真起来，“这就是你们的服务意识还没跟上了。
我们不能觉得，东西卖出去了，钱货两讫，就跟我们没关系了。”
他指了指那个正对着大冰箱发愁的中年男人：“你们看，像这位大哥，明显一个人弄不走。
万一他自己搬运的路上，磕了碰了，或者因为不专业安装出了问题，回头是不是还得来找我们？
就算不找，心里对我们店也会有疙瘩，觉得我们卖完就不管了。”
黄婷婷和张曼顺着他的手指看去，若有所思。
“那……少风，你的意思是？”
黄婷婷似乎捕捉到了什么。
“我们的服务环节，必须做得更完善，更周到。”
叶少风清晰地阐述他的想法，“买完东西，尤其是大件家电，我们不是不管了，而是要负责‘配送’和‘安装’——至少是送货上门，搬到顾客指定的地方。
这样一来，既实实在在地为顾客解决了最大的难题，提升了他们的购买体验。
又能最大程度地避免因自行搬运、安装不当造成的损坏或纠纷。
这是把可能的‘售后麻烦’，提前转化成‘售中服务’和‘品牌口碑’。”
听完叶少风这番话，黄婷婷和张曼对视一眼，眼神快速交流着。
她们都是聪明人，立刻意识到了这个提议背后的深远意义。
但也同时想到了现实的困难。
黄婷婷先开口了，语气带着斟酌：“少风，这个想法确实好，能解决大问题，顾客肯定更愿意来我们这儿买。
可是……这样一来，我们恐怕得专门成立一个‘配送组’了。
至少得配两到三个身强力壮、手脚麻利的男店员，专门负责送货。”
“而且，”张曼补充道，考虑得更具体，“还得配一辆车。
不能是咱们坐的这种轿车，得是后面带斗、能拉货的小货车才行。
不然冰箱、洗衣机这些大件，根本没法运。”
黄婷婷点点头，接着说出最大的顾虑：“如果配人又配车，这成本……一下子就上去了。
现在店里生意好，利润不错，但一下子增加这些固定支出，短期内可能……可能会拉低整体利润。”
她们看着叶少风，等待着他的决断。
毕竟，他是老板，也是最终拍板的人。
叶少风听完她们的顾虑，脸上却露出了轻松而笃定的微笑。
“增加成本就增加成本呗。”
他说得轻描淡写，仿佛在谈论天气，“这种增值服务一旦做好，会成为我们和平家电最有力的竞争武器之一，极大地提升我们的品牌形象和顾客忠诚度。
短期内看，可能是增加了一些开支，甚至暂时赔点钱在配送上。
但长远来看，当‘买大件，和平家电管送到家’这个名声传出去，我们的口碑会远远超过其他商店。
口碑好了，信任度高了，来买东西的人只会更多，更稳定。”
他顿了顿，目光扫过店内摩肩接踵的顾客，语气变得铿锵有力，一锤定音：
“这笔投入，是值得的！眼光要放长远。
这些配送、服务的成本，相对于它带来的品牌溢价和市场占有率，都是小钱。
就这么定了！”
听到叶少风如此果断的拍板，黄婷婷眼中的疑虑尽去，取而代之的是豁然开朗的明悟和愈加浓厚的崇拜。
“好的！我明白了！”她用力点头，看向叶少风的目光闪闪发亮。
“少风，你真厉害！随便一看，一想，就能发现我们忽略的问题，还能想出这么周到又超前的解决办法！”
一旁的张曼也心悦诚服地点头，话语里满是钦佩：“叶少的格局和眼光，确实跟我们不一样。
您站得高，看得远，想的是整个店的未来和品牌的长久信誉。
我们……我们只顾着眼前的销售和账目了。”
面对两个女人毫不掩饰的崇拜目光和真诚的夸奖。
叶少风只是淡然一笑，一副云淡风轻、深藏功与名的模样。
其实他心里，还是有点小得意的。
这种“送货上门、安装服务”的模式，在后世的商业社会中早已是标配，甚至成了竞争底线。
但挪到眼前这个物质尚不丰裕、服务意识普遍薄弱的八十年代初。
绝对是一种颠覆性的、极具吸引力的创举。
他仿佛已经能看到，当“和平家电，送货到家”的口号打出去后，会引起怎样的市场反响和跟风效仿。
他相信，在他的引导和黄婷婷、张曼的执行下。
和平家电的这条路，会越走越宽，越走越亮堂。
店内的喧嚣依旧，人声鼎沸。
红火的“福”字映照着每一张充满渴望的脸。
叶少风站在其中，像一位洞察先机的舵手，微笑着看向更远的未来。
“少风，你真了不起！”
黄婷婷看着叶少风满眼都是小星星，轻轻的依偎过来。
完全是情不自禁。
“嘿嘿！小意思，基操！”
叶少风得意的笑了笑。
……